Rücksendung

Wir bereiten unsere Pflanzen und Zubehör sorgfältig für den Versand vor. Unser Spediteur sorgt für eine schnelle und ordentliche Lieferung zu Ihnen nach Hause. Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun sollte, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Ist etwas unerwartet schief gelaufen? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Wir beantworten Ihre Nachricht in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Um Ihnen bestmöglich und schnellstmöglich helfen zu können, bitten wir Sie um die Zusendung folgender Unterlagen:

• Ihr Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
• Ein Foto der gesamten Produktgröße.
• Ein Detailfoto (Nahaufnahme) des spezifischen Schadens an dem/den Produkt(en).
• Im Falle einer Beschädigung des Pakets: ein Foto der Außen- und Innenseite des Pakets.

Wir liefern lebende Produkte, die nicht von der gesetzlichen Rückgabemöglichkeit abgedeckt sind. Kommt ein Produkt jedoch nicht ordnungsgemäß an, gilt die 14-tägige Garantiezeit. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Gewährleistungsfrist von 14 Tagen betrifft unsere eigene Gewährleistung.